RECLAMI E RESI

All’atto della Consegna dei Prodotti, il Cliente o la persona da quest’ultimo incaricata, sarà tenuto a verificare che l’imballo risulti integro, non danneggiato o comunque alterato. Eventuali danni all’imballo dovranno essere immediatamente contestati, apponendo, sul documento di consegna del vettore, riserva di controllo scritta e specificando il motivo della riserva (a titolo esemplificativo “Imballo bucato”, “Imballo manomesso”).

Per eventuali anomalie riscontrate sui prodotti, diverse da quelle dovute al fisiologico deperimento dei prodotti alimentari o dalla mera imperfezione dell’imballaggio, ovvero nel caso in cui i prodotti consegnati non siano conformi a quelli oggetto dell’Ordine e/o risultassero danneggiati, il Cliente potrà inviare un reclamo scritto a Trida, inoltrando una comunicazione a mezzo e-mail all’indirizzo: info@conkilia.it, immediatamente e comunque entro le 24 ore successive alla Consegna dei prodotti specificando il motivo del reclamo e le foto che attestano l’eventuale non conformità. In tale ipotesi, il Cliente ha diritto al ritiro e alla sostituzione del/i prodotto/i oggetto di reclamo presso l’indirizzo di Consegna, ovvero presso altro indirizzo indicato dal Cliente.